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전자상거래법상 제품 수령 후 7일 이내로 교환/환불 요청을 하셔야 합니다.

★ 교환/반품은 물건 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판에 반품 신청글을 남겨주시면 됩니다.

불량일 경우에도 7일 이후 요청하실 경우 처리가 어려우며,

개인 사정(여행, 기숙사, 이사 등)으로 인해 제품 수령 및 확인에 문제가 있을 경우 사전에 Q&A 게시판을 통해 알려주셔야 합니다.

제품 수령 후 7일 이후에 접수하는 제품은 무통보 반송처리될 수 있습니다.

<교환/반품 전 유의 사항을 읽어주세요!>

1. 받으신 상품 그대로 동봉하여 보내주셔야 하며, 사용 혹은 착용하신 제품은 교환이나 환불이 불가합니다.

2. 입었던 흔적이나 오물 등 상품에 훼손이 있을 경우에는 교환이나 반품 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(착용 전 사이즈/제품 불량여부 확인해주시길 바랍니다. 만약, 제품에 불량이 있는 경우에는 고객센터로 전화 혹은 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 CS 상담 직원이 전화를 드리도록 하겠습니다.)

3. 꼬맹은 동일제품, 사이즈/색상을 1회 한해서 교환이 가능하며, 교환시 왕복 택배비 5,000원을 지불하셔야 합니다.

(7만원이상 구매시 꼬맹에서 초기 택배비를 부담하고 있습니다.)

4. 가죽제품, 악세서리, 레깅스, 이너웨어, 이벤트, 세일, 흰색 상품은 반품이 불가합니다. (불량 제외)

5. 구매하신 고객님의 단순변심으로 인한 반품시 왕복 택배비 5,000원을 지불하셔야 합니다.

(무료배송의 경우에도 '7만원이상 구매했을시 무료배송' 이기 때문에 왕복 택배비 5,000원을 지불하셔야 합니다.)

6. 휴대폰 결제의 경우 당월 취소만 가능하며, 월이 이월 됐을 경우에는 예치금 환불만 가능합니다.

7. 타택배로 보내주실 경우에는 꼭 선불로 보내주셔야하며, 만약 착불로 보내주실 경우에는 다시 반송될 수 있음을 알려드립니다.

8. 하의 상품의 경우 일부 단추 구멍이 뚫려있지않고 배송되는 경우가 있습니다. 이 경우 불량상품으로 처리되고 있지 않습니다

(단추구멍은 쪽가위 또는 칼로 살살 긁어서 쉽게 뚫을 수 있습니다! 양해부탁드립니다)

9 . 데님 원단, 색상이 진한 원단일 경우 세탁시 물빠짐이 발생할 수 있으며, 소재의 특성상 보풀이나 늘어짐이 발생할 수 있습니다.

<교환/환불이 불가능한 사유>

1. 소비자의 책임이 있는 사유로 상품들이 멸실/훼손된 경우 (확인하기 위한 포장훼손 제외)

(향수, 집 냄새 등 냄새가 밴 제품)

2. 소비자가 착용한 제품의 경우

3. 인위적인 수선 및 수리를 한 경우 혹은 세탁을 하였을 경우

4. 교환/반품 과정에서 오염이 생긴 경우

5. 세일/모델 피팅 상품의 경우

6. 시간의 경과에 의한 재판매가 곤란할정도로 꼬맹측에 회복할 수 없는 손해가 발생이 가는 경우 (상품 수령 후 5일이내)

7. 아이보리, 화이트 계열의 색상과 애나멜 제품은 제품 특성상 훼손 되기 쉽기 때문에 교환이나 반품이 불가합니다.

8. 악세 상품은 특성상 교환/반품이 불가합니다. (불량제외)

★주문취소 혹은 제품 변경은 주문 후 익일 오후 12시까지 알려주셔야 취소/변경이 가능합니다★

★제품은 고객 개인의 모니터에 따라 색상이 조금씩 달라 보일수도 있습니다★

★측정 된 사이즈는 오차범위 2~3cm 정도 발생할 수 있으며, 제품마다 약간의 차이가 있을 수 있으므로 교환,환불 사유에 해당되지 않습니다★